Politique de confidentialité & gestion des cookies
Dernière mise à jour : 24/10/2025
Éditeur / Responsable de traitement : Isabelle S. CARPENTIER – 35 impasse rue Nationale, 30300 Vallabrègues – France
Contact : info@iscarpentier.fr
Hébergement : o2switch – 222 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand – France
Webmaster : Créaféine Studio
1. Objet et champ d’application
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous consultez ce site et achetez le livre Les enquêtes de Barnabas Kocsis – 4e Droite (papier et ePub).
2. Bases légales (RGPD art. 6)
- Exécution du contrat : commande, livraison, service client.
- Obligation légale : facturation, comptabilité.
- Consentement : newsletter (si inscription).
- Intérêt légitime : sécurité, anti-fraude, amélioration du site.
3. Données collectées
3.1 Achat
Nom, prénom, adresse postale, email [téléphone si fourni], détails de commande, adresse IP (sécurité). Les paiements sont opérés par un prestataire tiers ; nous ne stockons pas vos données bancaires.
3.2 Contact
Nom, email, contenu du message, pièces jointes éventuelles.
3.3 Compte client [si activé]
Identifiants, historique, préférences.
3.4 Newsletter [si activée]
Email, horodatage du consentement, préférences.
3.5 Cookies & mesure d’audience
Cookies strictement nécessaires (session, panier, sécurité) et mesure d’audience via Matomo (voir §10).
4. Finalités
- Vente et exécution (commande, lien ePub, expédition papier).
- Service client (suivi, retours, remboursements).
- Obligations légales (factures, comptabilité).
- Information opt-in (newsletter).
- Sécurité, statistiques d’usage.
5. Destinataires
- Prestataire de paiement Stripe.
- Transport/La Poste (livraison papier).
- Hébergeur (o2switch).
- Outil emailing MailerLite si newsletter.
- Conseils (comptable/avocat) si nécessaire.
Aucune vente de données.
6. Localisation & transferts
Données hébergées en France (o2switch). [Si outil hors UE : transfert encadré par clauses contractuelles types, infos sur demande.]
7. Durées de conservation
- Commandes/factures : jusqu’à 10 ans (obligations légales).
- Support/contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies : voir §10.
- Compte client [si activé] : tant que le compte est actif, puis 3 ans d’inactivité.
8. Sécurité
HTTPS/TLS, pare-feu, sauvegardes, contrôle d’accès, minimisation. Risque zéro impossible sur Internet.
9. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, directives post-mortem, retrait du consentement. Contact : info@iscarpentier.fr. Réponse sous 1 mois. Recours possible auprès de la CNIL.
10. Cookies & Matomo (mesure d’audience)
10.1 Types
- Nécessaires (exemptés) : session, panier, sécurité, langue.
- Audience Matomo : statistiques de visite.
10.2 Matomo – mode exempt de consentement
Nous utilisons Matomo en configuration conforme CNIL (auto-hébergé / hébergement UE, IP anonymisée, pas de suivi inter-sites, respect du Do Not Track, pas de reciblage publicitaire). Dans cette configuration, les cookies de mesure d’audience sont exemptés de consentement. Vous pouvez toutefois vous opposer ci-dessous :
10.3 Durées
- Nécessaires : durée de session à 12 mois selon le type.
- Audience Matomo : 13 mois max.
- Trace du choix (si bandeau affiché) : 6 à 12 mois.
11. Mineurs
Vente réservée aux majeurs (ou mineurs avec autorisation parentale).
12. Réseaux sociaux
Les liens/boutons tiers peuvent déposer leurs propres cookies. Voir leur politique.
13. Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise uniquement par traitement automatisé.
14. Liens externes
Des liens vers des sites tiers (ex. Amazon ultérieurement) peuvent exister. Leur politique s’applique sur leurs domaines.
15. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête.